Entrevista com Héctor Castillo, CEO da NOYSI

Revista Transformación Digital

Julho 2020

Revista Transformación Digital

“As brechas de segurança nas plataformas colaborativas usadas por muitas empresas afetam seriamente a viabilidade de seus negócios”

De acordo com um estudo recente de Randstadt, mais de 40% das empresas espanholas implementaram medidas de teletrabalho durante o confinamento. Essa adoção estimulou o uso de ferramentas de colaboração, trabalho em equipe e videoconferência. Durante esse período, muitas empresas verificaram que a produtividade de seus funcionários foi mantida ou até reforçada trabalhando em casa. Quase todos os analistas concordam que esta crise dará um novo impulso ao trabalho flexível. Em um mercado dominado por soluções americanas, destaca-se a iniciativa espanhola e europeia Noysi, fundada por Héctor Castillo, em Madri, em 2015.

Defina brevemente o que é o Noysi e como a ideia foi gerenciada

O Noysi é uma plataforma de comunicação colaborativa ágil que oferece tudo o que você precisa para teletrabalhar, é um escritório virtual onde você pode gerenciar todas as tarefas com sua equipe, clientes ou fornecedores, trocar arquivos e se comunicar em bate-papos e videochamadas seguros, etc. Depois de trabalhar em algumas empresas que agora são nossa concorrência, com a ajuda de alguns investidores, decidimos lançar uma iniciativa própria, voltada para as empresas daqui, intuitiva, segura, confiável e escalável.

Você é contra o uso de e-mail, por que e como o resolve com a Noysi?

Não sou contra o uso do correio, sou a favor de usá-lo para aumentar a produtividade, não subtraí-lo, ou seja, o correio só faz sentido para se comunicar fora da sua equipe de trabalho, fora da sua empresa, é um identificador de Sua marca para comunicações com a parte externa da sua organização em um primeiro contato, quando uma comunicação fluida for necessária, você precisará migrar para plataformas de comunicação ágeis.

Qual a sua opinião sobre os problemas de segurança que ocorreram em algumas plataformas durante esse confinamento? Por que você acha que eles aconteceram?

Eu discordo absolutamente das políticas de privacidade seguidas pelas empresas americanas em geral, elas geram modelos de negócios ocultos que não respeitam a privacidade, ao mesmo tempo em que exercem uma concorrência desleal em relação a startups que não podem crescer oferecendo o serviço de maneira massiva. Felizmente, as pessoas estão se conscientizando e eu prevejo que o uso de empresas que não respeitam escrupulosamente a privacidade tenderá a cair a partir de outubro de 2020. 75% dos indivíduos não se preocupam com a privacidade, é por isso que eles usam o Zoom, mas as empresas não podem se dar ao luxo de ter falhas de segurança, pois uma violação pode afetar a continuidade dos negócios a tal ponto que o descuido pode levar a perdas significativas após uma vulnerabilidade.

Existe espaço para uma plataforma colaborativa espanhola / européia na oferta de soluções que vêm principalmente do outro lado do Atlântico?

A probabilidade de uma empresa de colaboração na Europa ser bem-sucedida é muito baixa, uma vez que os investimentos necessários em tempo e dinheiro são muito altos, dada a complexidade da tecnologia a ser desenvolvida. Se atualmente não há plataformas de comunicação européias relevantes, é porque na Europa não há cultura de investimentos significativos em tecnologias que geram perdas a longo prazo. No entanto, essa é a minha vantagem, se eu sou bom em algo que está suportando o insuportável, é raro alguém ganhar e a probabilidade de concorrentes europeus emergentes ser quase nula, por isso estou convencido de que a Noysi será uma empresa relevante no setor no ano de 2022. As vendas corporativas estão intimamente ligadas ao entendimento da cultura local e acredito que o serviço ao cliente que prestamos no mercado de língua espanhola e nossa capacidade de desenvolver projetos personalizados nos tornam únicos.

Como a Covid-19 afetou o setor de suas atividades e previsões futuras?

Às vezes, o funcionário vai à sede da empresa para participar de projetos onde a presença física é essencial, mas terá as ferramentas para realizar seu trabalho a partir do local onde, a todo momento, é mais eficiente, seja em própria casa, nos escritórios do cliente ou fornecedor. Para fazer isso, você precisa de ferramentas que facilitem a colaboração, rastreamento de tarefas, troca de mensagens e arquivos, videoconferência e tudo em uma plataforma projetada para empresas confiáveis, seguras e escaláveis. Essas três são precisamente as características de Noysi e estão impulsionando seu rápido crescimento.

Que oportunidades concretas existem agora e como podemos tirar proveito delas?

A oportunidade é imensa e, na Noysi, estamos preparados para tirar proveito dela. Trabalhamos há 5 anos no desenvolvimento de uma plataforma de comunicação para empresas intuitiva, confiável, segura e escalável. Agora, temos as plataformas que as empresas exigem e a maturidade de nossa solução coincide com uma enorme demanda por esse tipo de plataforma.

Como focar a oferta de produtos e serviços para ter sucesso ou dicas para ter sucesso no setor?

O primeiro e mais importante conselho é ter um produto que atenda às necessidades de seus clientes (e, nesse sentido, na Noysi, priorizamos as funcionalidades relacionadas à escalabilidade, confiabilidade e segurança mais valorizadas pelas empresas). O segundo é buscar alianças, como a que temos com a The Mail Company, empresa espanhola com presença na Espanha e em Portugal especializada em consultoria e soluções para transformação digital e logística documental, para acelerar a chegada de clientes empresariais. O terceiro é ter uma oferta comercial sensível às dificuldades que nossos clientes enfrentam.

Como a NOYSI evoluiu com o Covid-19, como eles competem com a tecnologia mais popular e se há espaço para novas ferramentas de comunicação que facilitam o teletrabalho, uma vez que é um segmento com muita concorrência?

Esse mercado está crescendo a uma taxa exponencial e, na Noysi, temos uma ferramenta intuitiva, confiável e robusta, que é uma das melhores propostas de valor nesse tipo de solução para empresas espanholas. Durante os meses de março e abril, nossos clientes cresceram 20% a cada semana e passamos de gerenciar 100 horas por dia em uma vídeo chamada para mais de 900.

Voltando à normalidade de retornar ao escritório, como você acha que plataformas como a NOYSI se adaptarão ao novo uso dos espaços de trabalho?

Não tenho certeza de que o normal seja trabalhar em um escritório, viajar 12 quilômetros para fazer algo que você pode fazer de ou perto de sua casa, poluir o único planeta que temos, gastar tempo e dinheiro em coisas que não são essenciais… Na minha opinião, a dinâmica de viajar de carro e avião para realizar ações trabalhistas era absolutamente anormal e eu disse isso por muitos anos defendendo o teletrabalho.

Vá para a web